Liderazgo 5 ISO 9001
5.2 Política de calidad
Ahora que ya has identificado: las partes interesadas, necesidades y expectativas, así como el contexto de la organización en la que te encuentras.
El siguiente requisito a tratar, este punto es exclusivo de la alta dirección y el enfoque al cliente por lo que será necesario que en conjunto con el director general de tu organización ayuden a plantear lo solicitado por la norma.
5.2.1 Desarrollo de la política de la calidad y comunicación de la misma
El pre requisito nos dice lo siguiente:
La alta dirección es la que debe establecer, implementar y mantener una política de la calidad que:
a) Sea apropiada al propósito y contexto de la organización y apoye su dirección estratégica.
b) Proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos de la calidad.
c) Incluya el compromiso de cumplir con los requisitos aplicables.
d) Contenga el compromiso de mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Nosotros con el ejemplo de Kyocode planteamos la siguiente política de calidad:
Como podrás observar los incisos se desglosan en:
- a) Al querer decir productos cárnicos nos estamos refiriendo a que Kyocode realiza alitas marinadas
- b) Los marcos de referencia para el cumplimiento de objetivos, los nombramos en el cumplimiento de los estándares de calidad e higiene.
- c) El compromiso se menciona en que Kyocode se compromete a trabajar en equipo.
- d) Mencionamos a la mejora continua.
En cuanto a la comunicación de la política de calidad te realizo algunas recomendaciones:
- Puedes colocarla en el fondo de pantalla de cada equipo de cómputo de los colaboradores de la organización.
- Si en tu organización existe el recurso económico, puedes colocarla detrás del gafete de tus colaboradores, eso ayudará a que la tenga cerca e inicie su jornada de trabajo con un fin.
- Si existe el recurso suficiente: puedes colocarla en una pancarta de tamaño considerable cerca de vigilancia, ya que todos pasamos por dicho lugar y será inevitable no verla.
- Puedes usar trípticos, asegurándote que estén colocados en un lugar visible para el colaborador.
- Si existe el recurso suficiente puedes proporcionar calendarios físicos en los que se incluya la política de calidad por mes, considero que un calendario todo mundo lo ocupa.
Deberas realizar el documento el ANX-SGC-06 Política de calidad, no olvides mantener la información documentada.
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