Competencia 7.2 ISO 9001
Introducción
¿Te ha pasado que cuando entras a laborar a una organización las funciones del puesto aplicado son claras y objetivas?
A mí no me ha pasado, pero me alegra que tengas bien definidas tus actividades a realizar. Estas actividades bien definidas que tú desempeñarás, están establecidas en una descripción de puesto.
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Descripción de puesto
La descripción de puestos es una herramienta utilizada en el área de capital humano que, consiste en enlistar y definir las funciones y responsabilidades que conforman cada uno de los puestos laborales incluidos en la estructura organizacional de la empresa y detallando la misión y el objetivo que cumplen de acuerdo a la estrategia de la compañía.
Te muestro a continuación una plantilla base de una descripción de puesto:
La norma dice:
a) Establecer la competencia de las personas que llevan a cabo un trabajo que puede afectar al desempeño y la eficiencia del Sistema de Gestión de la Calidad.
b) Asegurar de que las personas sean competentes, puedes basarte en su educación, formación o experiencia laboral.
c) Cuando se puedan aplicar las tomas de acciones necesarias para adquirir la competencia necesaria y así poder realizar la evaluación de la eficiencia de acciones llevadas a cabo.
d) Se debe conservar la información de forma documentada, para contar con la evidencia si en algún momento es requerida.
NOTA: Las acciones que se pueden aplicar se deben incluir, por ejemplo, la reasignación de personas que están contratadas, la formación, la contratación de personas competentes.
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Recomendaciones
Cuando un Sistema de Gestión de Calidad ya está operando, Recursos Humanos te solicitará la evidencia que garantice que tú eres la persona indicada para ocupar dicho puesto.
No olvides guardar y tener a la mano tus diplomas, certificados, etc., para cumplir con este requisito de la norma.
Así mismo deberás incluir en tú información documentada todas las descripciones de puesto de la organización.