Recursos 7 a 7.1 ISO 9001
El punto de Recursos 7 a 7.1 aplica para los procesos de Recursos Humanos, Mantenimiento a la infraestructura y si tu organización brinda servicios de informática, aplica también a ese proceso.
Sin antes mencionar que el departamento de Calidad también pertenecerá a esta sección de la norma ISO 9001:2015.
Punto 7 de la norma ISO 9001
Te explico a continuación con mis palabras que se necesita en las siguientes cláusulas de este requisito:
7.1.2 Personas
Repartiendo actividades, es decir que tu organización necesitará las personas suficientes para lograr los servicios.
Ejemplo de ello, te invito a leer las siguiente anécdotas: Anécdota de alimentos caducos y Anécdota del destino de la basura.
Muestro que la problemática inició por falta de personal, no había quién realizará dichas actividades.
7.1.3 Infraestructura
Recursos necesarios para realizar la operación y así lograr los servicios (a recursos se refiere computadoras, básculas, escritorios, etc.).
Te invito a leer la siguiente anécdota: Estiba de semillas aquí menciono como se cumplió con esta cláusula.
7.1.4 Ambiente para la operación
Aquí deberás aplicar la metodología 5’s, utilizamos esta metodología para obtener un LAYOUT de la organización.
En la anécdota de Alimentos caducos menciono que fue lo que hicimos para tener un ambiente de trabajo organizado y despejado en el almacén.
Más allá de un ambiente organizado, los responsables de Recursos Humanos se tendrán que dar a la tarea de realizar la medición del clima laboral.
Entre otras metodologías o actividades para obtener un buen ambiente laboral dentro de la organización.
7.1.5 Recursos de seguimiento y de medición
La organización deberá detectar las necesidades en cuanto a capacitaciones o conocimientos que sean requeridos, con el fin de obtener un crecimiento del personal.
Así mismo la mejora, para que en conjunto se logren los objetivos organizacionales en todos los niveles de la organización.
Esta tarea corresponde al departamento de Recursos Humanos, en experiencias pasadas en un proceso de implementación ISO.
RH es un departamento que tendrá mucho trabajo por hacer para dar cumplimiento de este requisito de la norma.
El departamento de Calidad, le toca cumplir con la trazabilidad de las mediciones, es decir, se tendrá que dar a la tarea de buscar proveedores certificados por la EMA.
Como vimos la importancia de certificar la calibración de equipos o realizar un programa de fumigación.
